POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. (Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso) Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via email: contatobuskano@gmail.com Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto. Para devolução de produto por insatisfação: O produto não deve ter marcas de uso, no caso de relógios, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado. Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre: Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. Receber a restituição do valor gasto com os produtos,(não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).